Hoe gaan wij bij Supplefriend om met klachten
Het is bij ons heel simpel, ben je niet tevreden, heb je een klacht of loop je ergens tegenaan? Bel ons dan gewoon even op, jij praat, wij luisteren.
Samen komen we vast wel tot een oplossing. Wil je liever een mailtje sturen? Dat mag natuurlijk ook!
Stuur dan je mail naar klantenservice@supplefriend.nl en wij pakken jouw klacht binnen 2 werkdagen op, vaak zelfs dezelfde werkdag nog.
Heb je onverhoopt toch het idee dat je er met ons niet uitkomt?
Dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.